3月15日是國(guó)際保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益日，川投水務(wù)所屬宏源公司、射洪水司、名山氣司、大英水司、劍閣水司、中江水司開展了主題為“我消費(fèi)、我做主”的“3.15”宣傳咨詢活動(dòng)。通過結(jié)合2016年消費(fèi)維權(quán)主題，積極認(rèn)真準(zhǔn)備相關(guān)資料和宣傳手冊(cè)，切實(shí)解決了用戶普遍關(guān)心、關(guān)注的問題。
    3月15日，各公司組織工作人員在所屬公司駐地開展維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的宣傳、咨詢服務(wù)活動(dòng)，向廣大用戶普及用水用氣常識(shí)，解決用戶普遍關(guān)心、關(guān)注的涉及供水供氣方面的問題。現(xiàn)場(chǎng)向市民講解安全用水用氣常識(shí)，介紹正確使用方法和違章操作、私拉亂接等帶來的危害后果，增強(qiáng)廣大市民隱患排查和應(yīng)急處置能力。
    在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，通過專門設(shè)置了咨詢平臺(tái)，由專業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)回答用戶的疑問、接受用戶的投訴，為用戶解決了各項(xiàng)難題?；顒?dòng)中，用戶關(guān)注較多的問題主要集中在水價(jià)、用氣、抄表、水質(zhì)和業(yè)務(wù)辦理流程。工作人員針對(duì)實(shí)際問題能夠現(xiàn)場(chǎng)解決的均給予耐心熱情的解答，對(duì)不能現(xiàn)場(chǎng)解答的便詳細(xì)記錄下來，以便返回公司后逐條處理。整個(gè)活動(dòng)共接受消費(fèi)者咨詢600余人次，發(fā)放宣傳資料5000余份。