3月15日是國際保護消費者權益日，川投水務所屬宏源公司、射洪水司、名山氣司、大英水司、劍閣水司、中江水司開展了主題為“我消費、我做主”的“3.15”宣傳咨詢活動。通過結(jié)合2016年消費維權主題，積極認真準備相關資料和宣傳手冊，切實解決了用戶普遍關心、關注的問題。
    3月15日，各公司組織工作人員在所屬公司駐地開展維護消費者合法權益的宣傳、咨詢服務活動，向廣大用戶普及用水用氣常識，解決用戶普遍關心、關注的涉及供水供氣方面的問題。現(xiàn)場向市民講解安全用水用氣常識，介紹正確使用方法和違章操作、私拉亂接等帶來的危害后果，增強廣大市民隱患排查和應急處置能力。
    在活動現(xiàn)場，通過專門設置了咨詢平臺，由專業(yè)技術人員現(xiàn)場回答用戶的疑問、接受用戶的投訴，為用戶解決了各項難題。活動中，用戶關注較多的問題主要集中在水價、用氣、抄表、水質(zhì)和業(yè)務辦理流程。工作人員針對實際問題能夠現(xiàn)場解決的均給予耐心熱情的解答，對不能現(xiàn)場解答的便詳細記錄下來，以便返回公司后逐條處理。整個活動共接受消費者咨詢600余人次，發(fā)放宣傳資料5000余份。